客户案例

Customer Case

某呼叫中心企业

L企业是上市公司H集团旗下的从事新兴呼叫中心行业的企业。

L企业历经两年筹划,其呼叫中心的座席规模已逾千人,但相较其业务的发展速度及客户承接规模,座席的招聘失效远远落后于项目增长速度。

L企业位于山东省青岛市的职场已有多家合作的人服机构,仍难以满足项目的用工需求。

解决方案

在与L企业合作之初,聘达人在此之前未在青岛尝试运营过呼叫中心的客服类项目,意外的是在合作两个月的实践中,聘达人通过初期的磨合与L企业项目负责人的深入沟通,结合按照每个项目岗位所需的职位人员画像,实现了150个座席的成功交付,更超过了月度多家供应商的输送之和。

服务团队

L企业的座席项目从人员招募到后期劳动关系管理,员工基础培训,员工社会保险缴纳、劳动争议的处理,聘达人都能够实现稳健及高效解决。历经一年多的运营周期后,聘达人受L企业之约协助L企业在全国范围内设立新的呼叫中心职场。

L企业表示,新职场选址时亦会将聘达人提供的地方招聘情况、人员构成等综合数据信息予以着重参考,因为聘达人在向L企业提供HRO服务同时,不仅践行了人力顾问的角色,在后期的合作中达成了紧密的战略合作关系。



行业

云呼叫中心

服务内容

劳务派遣服务

公司规模

1500人

服务覆盖

全国

精诚合作 携手共赢

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