对于一些想找工作的朋友来说，做客服工作是不错的选择之一，现在招聘信息中，客服工作也是比较多的，比如：京东客服、电话客服等。但是出于对客服行业的不了解，很多人想要做客服，但又不知道能不能做好。还有部分人认为做客服是学不到东西、不了解具体要求感觉自己不合适。为了能让大家更好地了解客服兼职这一工作，小编通过网络整理了做客服要求有哪些？能提升哪些能力？

做客服兼职要求有哪些？

做客服的要求都大同小异，一般是普通话标准、有耐心、沟通能力强、会简单操作电脑、有责任心；兼职时间符合要求，年龄一般为18-28。男女不限，但是要求女性比较多一些。一般薪资：110-200。

客服兼职能提升哪种能力？

沟通表达综合能力。从短短的通话中了解客户来电的目的，获取信任；灵活地与不同次元的客户顺畅交流；根据业务规则，婉拒客户的不当要求；让客户欣然接受你建议的处理方案……客服工作无疑是锻炼沟通表达综合能力的极佳场合。

情绪管理的能力。面对线上无理甚至恶语相向的客户，深呼吸，“客户现在的抱怨只是针对公司或这件事，他只是在反映问题，这种生气我能理解，换作我遇到这种事，我也是很生气的”，尝试用同情心理解客户，同样耐心温和专业的态度对待他。心理承受能力和忍耐能力都会得到锻炼。暴躁的女汉子也能变得温柔可人。

时间管理能力。客户的情绪、问题的紧要程度、业务KPI考核关联度，时间分配与管理条例清晰，有比较合理的事件响应反馈机制，按时间管理之“四象限法则”——处理顺序为：紧急而重要的事情、重要但不紧急的事情、紧急但不重要的事情、既不紧急也不重要的事情。在处理形形色色客户问题中，合理分配工作时间，在8小时内有效解决客户问题，对时间管理的要求是比较高的。

注重细节的能力。在客户长篇大论或絮絮叨叨中提取到有效信息，从一些蛛丝马迹中甄别客户的真实需求，促成客户问题的解决；通过查看客户消费、来电次数、问题后送记录等，了解客户最近行为状态，及时调整应对策略，客户满意度可大大提升。

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