国际劳动妇女节已至，聘达人特别推出了女性标杆人物访谈系列，希望能通过分享职业心得体会，让女性在职场互相照见，共同成长。

Q&A从事销售工作，收获的不止是业绩

Q1您在进入人服行业之前从事什么工作？

杨威：进入人服行业之前，我主要从事的也是销售工作，做过电话销售，也做过其他类型的销售。最开始从事通讯行业，后来也做过小程序和电商。因为一直从事的都是To B的业务，也就是以服务产品为主的虚拟产品，所以入职前跟公司已经有一定的适配度了。

Q2您觉得之前的工作锻炼了自身哪些能力？

杨威：虚拟产品与To C的实物商品不同，作为销售人员，实际上需要把客户看不到的产品用语言具象化的展现出来，而且需要充分的话术去说服对方，打消他们的顾虑。所以一方面锻炼了用语言去阐述产品的能力，另一方面也很能提升销售人员最重要的人际沟通能力。

Q&A面对全新领域，哪些心得体会值得分享

Q1是什么契机让您进入人服行业？

杨威：我其实算是一个闲不住的人，当时方向也比较清晰，找工作的时候已经对人服行业有比较好的观感。当时面试了不少行业，除了人力资源服务，还有教育、认证什么的，也拿了好几个offer。然后在与不同行业的面对面交流中，觉得自己过往经历和人服行业比较匹配，而且能感觉到这个行业前景还不错，于是就果断选择了。

Q2您觉得人服行业的销售工作有什么特点？

杨威：其实销售岗位本身就是要站在第三方的角度去考虑问题，要考虑客户的立场，还要考虑公司的立场，然后我作为第三方把他们契合到一起。人服行业的销售工作和过往的不同点在于，不仅是要对公司和客户负责，还要对求职者负责，需要多方去沟通协调。在沟通的时候，我需要找到既能说服客户，也能说服求职者的理由，对人际沟通能力比以往要求更高。

Q3您是哪一年进入聘达人集团工作的？

杨威：我是2017年8月进入咱们公司的。当时因为刚进入一个新行业，属于小白的状态，从销售专员，然后一步步干起来，然后因为业绩还不错，然后逐步晋升，到现在一个中层管理者的岗位。其实一个人的发展跟行业，跟所在公司是密切相关的。一个是公司提供的各种入职培训，让我能快速上手工作；另一个是公司对贡献者很看重，你所做的努力公司是看得到的，所以真的是很感谢很感谢。

Q&A内生驱动力，照亮职业前行之路

Q1您在工作中遇到过什么困难？又是如何解决的？

杨威：因为企业在维护已合作客户的时候，还要不断去开拓新的客户。所以很多客户可能是第一次选择使用外包业务，那么我们就要去解决这个过程中产生的问题。比如有一次客户反馈的视频外泄情况，我当时在开会，但是还是腾出时间去紧急处理客户诉求。最后发现其实是一个误会，澄清了就解决了。总之，一定要向客户第一时间表明我们的态度，然后杜绝进一步发酵。

再者，我作为中层管理，既要完成自己的业绩指标，也需要做好团队管理，督促小伙伴完成整个团队的任务。在业务高峰期，这也是不小的挑战。所以，为了克服困难，白天尽可能抽出时间与团队沟通，晚上回去加班加点，基本上都凌晨以后才睡。

Q2您在进入人支持您不断进步，不断拼搏的核心动力是什么？

杨威：我个人的核心动力，应该说和公司集团使命很贴近，是想让家人过得更加幸福。其实不是没有想过将更多的精力放到家庭，但是可能我心中有一种不断向上的潜意识，或者说内驱力，希望自己能够做得更好。所以我会用工作为公司奉献、为家人带来更好的生活。

一方面，我会每天从家里出发前往公司，而不选择租房。这样能够与家人有更多相处时间，兼顾家庭。另一方面，在回家路上，不管是路灯的温暖，还是家的温馨，都会让我去向往，获得内心的慰藉和满足感。

Q3您认为未来人服行业会怎样发展？

杨威：在我看来，未来人服行业，应该是全生命周期的服务，从最开始面试、入职、体检、发薪、缴纳社保、福利、换工作、税务筹划、乃至退休都会交由专业的人服来做。

节日祝福&职场寄语

祝所有的女同志三围魔鬼化，收入白领化，家务甩手化，快乐日常化，爱情持久化，情调小资化。祝大家国际劳动妇女节快乐！